微语录精选0330：人类的悲苦有时候也是相通的

微语这里还有一个彩蛋!。

为何海尔智家在海外的盘子最大，录精类而受到疫情的影响反而最小？02积极应对，录精类是底蕴雄厚还是未雨绸缪？最大、最小、逆势一个个字眼，本身就具有十分大的冲击力。在欧洲，悲苦Candy智能单品份额稳居欧洲智能家电市场第一。

个中原因，候也除了清晰架构，提升利润率等好处之外，还有一个重要原因就是海外业务将得到强化。第二，微语海外加速转型，微语智家体验云战略全球落地海尔智家借助研发、制造、营销三位一体的能力，在海外迅速推进智慧家庭的战略，打造智家体验云平台，构建物联生态。在澳新市场，录精类澳大利亚市场趋势持续向好，上半年同比增17%，双品牌均实现两位数增长。

总体来看，悲苦4月、5月、6月海尔智家海外收入增幅分别为-22%、-12%、20%，呈复苏趋势，经营利润也从Q1的2.3%，上升了1.5个百分点达3.8%。总而言之，候也海尔智家多年来的产销生态和海内外经验，构成了扭转疫情不利因素的合力。

疫情来临后，微语海尔智家一方面迅速复制国内防疫经验，微语保障供应链的复工复产，另一方面及时调整产品结构、渠道和营销策略，探索实践线上营销新模式。

疫情来临时，录精类研发、录精类制造、营销三位一体的全球产销能力就体现出了巨大优势，因为这种情况下，海尔智家的海外订单不会仅依赖于当地客户，而是能够凭借自产、自销、自驱动促进增长，从而体现出更大的抗风险能力，在特殊时期受到的影响也有限。这个首席客户体验官，悲苦除了要解决消费者的个别投诉，悲苦还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。

如今随着引流导流的成本越来越高，候也只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要。业之峰一贯认为，微语投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题

故宫博物院馆员门昕宁发言红古轩营销总监杨晶表示，录精类每一个行业与市场的存在都存在其必然性，录精类然而根据有关报告来看，红木家具的整体份额是有所下降的，因此，红木行业作为服务高端人群、服务高净值人群的行业，不仅要思考如何提高产品本身的价值，更要思考如何提高产品的附加价值。高级工艺美术师、悲苦国方家居董事长陈新平发言中国传统工艺大师、悲苦红宝轩董事长曹兆庭表示，目前由于市场经济变化较大，行业发展也处于相对平缓的状态，也正是在这样的环境下企业应该坚守初心，不与大环境共沉浮，明确企业所处的品牌定位，携初心才能走得更远。